CHATWOOT NEWSLETTER-INTEGRATION
Chatwoot-Kontakte für professionelle Newsletter nutzen
Übernehmen Sie vorhandene Kontakte wiederholbar in eine definierte mailfino-Liste. Gespräche bleiben in Chatwoot; Einwilligung, Gestaltung, Versand und Auswertung steuern Sie in mailfino.
- E-Mail, Vorname, Nachname und Telefon übernehmen
- Chatwoot bleibt unverändert
- Cloud, Selfhosting oder Enterprise
Support und Newsletter sinnvoll trennen
Nutzen Sie Chatwoot für Gespräche und mailfino für wiederkehrende Newsletter
Chatwoot ist auf Support, Livechat und kanalbezogene Outbound-Nachrichten ausgerichtet. mailfino ergänzt einen eigenständigen Newsletterprozess mit visueller Gestaltung, Empfängerlisten, Versandberechtigungen, Abmeldungen und Reporting.
Chatwoot Campaigns
Direkte Ansprache im Supportkontext
Laufende Kampagnen sprechen Websitebesucher im Livechat an. Einmalige Kampagnen erreichen ausgewählte Kontaktgruppen über unterstützte Kommunikationskanäle. Für operative und dialogorientierte Nachrichten ist die native Funktion passend.
mailfino
Ein verlässlicher Prozess für Newsletter
Gestalten Sie wiederkehrende E-Mail-Newsletter, verwalten Sie Versandberechtigungen und Abmeldungen getrennt vom Helpdesk und werten Sie Zustellung und Reaktionen in einem dafür ausgelegten System aus.
Belegter Datenfluss
Übernehmen Sie genau die Kontaktdaten, die der Newsletterprozess benötigt
Der Import läuft ausschließlich von Chatwoot zu mailfino. Sie wählen eine eindeutige Zielliste und starten die Übernahme bewusst. Chatwoot wird dabei nicht verändert.
Chatwoot
E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefon
→
Kontrollierter Import
bewusst starten, vorhandene Zuordnungen aktualisieren
→
mailfino-Liste
Einwilligung prüfen, Zielgruppe wählen, Newsletter versenden
Vom Kontakt zum Newsletter
Halten Sie Supportdaten schlank und den Versand nachvollziehbar
KONTAKTE
Vier Standardfelder übernehmen
mailfino übernimmt E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer, soweit die Werte in Chatwoot vorhanden sind.
DATENSPARSAMKEIT
Gesprächsinhalte im Helpdesk lassen
Konversationen, Nachrichten, Notizen, Anhänge, Labels, Segmente und Zusatzattribute werden nicht importiert.
WIEDERHOLUNG
Zuordnungen statt Dubletten aktualisieren
Ein erneuter Lauf aktualisiert vorhandene Zuordnungen, statt dieselben Chatwoot-Kontakte nochmals anzulegen.
Einrichtung ohne Programmierung
Prüfen Sie die Verbindung, bevor Daten übernommen werden
Im mailfino-Anbindungsmanager hinterlegen Sie die vollständige Chatwoot-Konto-API-Adresse und den persönlichen Zugriffstoken eines vorgesehenen Benutzers. Gespeichert wird erst nach erfolgreicher Verbindungsprüfung.
Die technischen Einzelschritte stehen im aktuellen mailfino-Handbuch.
Newsletter statt Supportmail
Gestalten Sie Inhalte, die über eine Helpdesk-Nachricht hinausgehen
In mailfino erstellen Fachabteilungen Newsletter per Drag-and-Drop, verwenden Inhalte wieder, prüfen Desktop- und Mobilansicht und werten den Versand anschließend aus.
Ein Chatwoot-Kontakt wird dadurch nicht automatisch versandberechtigt. Erst eine nachvollziehbare Einwilligung und die Sperr- und Abmeldelogik in mailfino entscheiden über den Versand.
Cloud, Selfhosting oder Enterprise
Betreiben Sie Ihr E-Mail-Marketing so kontrolliert wie Ihren Support
Chatwoot wird als Cloud-Angebot und selbst gehostet eingesetzt. mailfino lässt Ihnen dieselbe strategische Wahl für den Newsletterprozess.
Cloud
Schnell starten, ohne die Newsletter-Plattform selbst zu betreiben. Der Chatwoot-Endpunkt muss für den kontrollierten Import erreichbar sein.
Selfhosting
mailfino auf eigener Infrastruktur betreiben und Datenflüsse sowie technische Rahmenbedingungen selbst kontrollieren. Integrationen sind in den kommerziellen Varianten enthalten.
Enterprise
Für individuelle Anforderungen an Betrieb, Sicherheit, Integration und Betreuung steht das separate Enterprise-Angebot bereit.
Bereit für Newsletter mit Chatwoot?
FAQ
Häufige Fragen zur Chatwoot Newsletter-Integration
Warum mailfino nutzen, wenn Chatwoot Campaigns anbietet?
Chatwoot Campaigns eignen sich für kanalbezogene Outbound-Nachrichten im Support- und Conversational-Kontext. mailfino ergänzt einen eigenständigen Prozess für gestaltete E-Mail-Newsletter, Empfängerlisten, Einwilligungen, Abmeldungen und Versandreporting.
Welche Daten übernimmt mailfino aus Chatwoot?
E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Telefonnummer werden übernommen, soweit sie in Chatwoot vorhanden sind. Nur Kontakte mit einer nutzbaren E-Mail-Adresse können als Newsletterkontakte dienen.
Werden Konversationen, Nachrichten oder Labels importiert?
Nein. Konversationen, Nachrichten, Notizen, Anhänge, Labels, Segmente und weitere Chatwoot-Zusatzattribute bleiben im Helpdesk.
Schreibt mailfino Daten nach Chatwoot zurück?
Nein. Die Verbindung ist schreibgeschützt und verändert keine Kontakte in Chatwoot.
Entstehen bei einem erneuten Import Dubletten?
Ein erneuter Lauf aktualisiert vorhandene Zuordnungen, statt dieselben Chatwoot-Kontakte nochmals anzulegen.
Ist ein Chatwoot-Kontakt automatisch für Newsletter freigegeben?
Nein. Der Kontaktimport ersetzt keine Einwilligung. Versandberechtigungen, Abmeldungen und Sperrlisten werden im Newsletterprozess von mailfino berücksichtigt.
Welche Voraussetzungen hat die Verbindung?
Sie benötigen eine öffentlich per HTTPS erreichbare Chatwoot-Instanz, die Konto-API-Adresse mit numerischer Konto-ID und den persönlichen Zugriffstoken eines vorgesehenen Chatwoot-Benutzers. Die genaue Einrichtung beschreibt das Handbuch.
Kann mailfino in der Cloud oder selbst gehostet betrieben werden?
Ja. Die Integration steht für mailfino Cloud, kommerzielles Selfhosting und Enterprise zur Verfügung. Selfhosting Lite enthält keine Integrationen.
